شرایط و قوانین کلی استفاده از الوآگهی
به الوآگهی خوش آمدید.
دریافت خدمات از سایت و اپلیکیشن الوآگهی در گرو رعایت کردن شرایط و قوانین الوآگهی است. الوآگهی در چارچوب ماده ۱۰ قانون مدنی، این شرایط و قوانین را با کاربران خود در میان می‌گذارد و موافقت الزام‌آور کاربران با مفاد آن را کسب می‌کند. لطفاً قبل از استفاده از خدمات الوآگهی این شرایط و قوانین را مطالعه کنید.
روشن است که استفاده از سایت و اپلیکیشن الوآگهی به معنی پذیرفتن کامل این شرایط و قوانین است. در نظر داشته باشید که در صورت بروز هرگونه اختلاف میان شما و الوآگهی، حقوق و تعهدات طرفین بر اساس مفادی که در ادامه می‌خوانید، تعیین می شود. در زمان اختلاف، ادعای ناآگاهی و عدم اطلاع از شرایط و قوانین الوآگهی قابل قبول نخواهد بود.
ماده۱- تعاریف
تعریف واژه‌ها و اصطلاحاتی که در شرایط و قوانین الوآگهی می‌خوانید، از این قرار است:
الف) الوآگهی: ارائه‌دهندهٔ خدمات برخط از طریق سایت و اپلیکیشن است. نام و علامت تجاری ثبت‌شدهٔ الوآگهی و تمام امتیاز سایت و اپلیکیشن الوآگهی متعلق به الوآگهی است.
ب) شرکت: منظور شرکت الوآگهی می‌باشد.
پ) سایت: منظور از سایت، وبسایت رسمی الوآگهی با دامنهٔ www.aloagahi.com است. تمام امتیازات این وبسایت در مالکیت شرکت است.
ت) اپلیکیشن: منظور از اپلیکیشن، نرم‌افزار گوشی‌های هوشمند الوآگهی است که تا به حال برای دو سیستم عامل Android و IOS طراحی شده است. این نرم‌افزار در مالکیت شرکت است. قانون حمایت از پدیدآورندگان نرمافزارهای رایانه‌ای و سایر مقررات حمایتی شامل اپلیکیشن الوآگهی می‌شود.
ث) سامانهٔ الوآگهی: منظور از سامانهٔ الوآگهی ، مجموعه امکانات نرم‌افزاری الوآگهی است. سامانهٔ الوآگهی به کمک نیروی انسانی شرکت، به ارائهٔ خدمات گوناگون به کاربران می‌پردازد.
ج) کاربر: منظور از کاربر، فردی است که بعد از تأیید شماره تلفن همراهش، در سایت یا اپلیکیشن الوآگهی فعالیت می‌کند، چه به عنوان آگهی‌گذار و چه به عنوان بینندهٔ آگهی. بر حسب صلاحدید و رویکردهای تعیین‌شده در الوآگهی، ممکن است هویت تمام کاربران الوآگهی در سطوح مختلف احراز شود.
چ) دارایی‌های فکری: شامل تمام محتواها، متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، رابط‌های کاربری، رابط‌های بصری، عکس‌ها، علائم تجاری، لوگوها، کدهای نرم‌افزار، ساختارها، نحوه‌های بیان و تنظیم مطالب موجود در سایت و اپلیکیشن الوآگهی است. دارایی‌های فکری الوآگهی فقط محدود به این موارد نیست.
ح) حساب کاربری: منظور از حساب کاربری، شماره تلفن همراهی است که کاربر با آن در سایت یا اپلیکیشن الوآگهی ثبت نام کرده است.
خ) پلتفرم: منظور از پلتفرم، واسطی الکترونیکی و مجازی است که با ایجاد فضای برخط، امکان معاملات بی‌واسطه را برای کاربران فراهم می‌کند.
ماده ۲- شرایط عمومی استفاده از الوآگهی
وجود شرایط زیر برای فعالیت در سایت یا اپلیکیشن الوآگهی الزامی است:
۱-۲) داشتن ۱۸ سال خورشیدی تمام. برای افراد کوچکتر، انتشار آگهی باید با نظارت ولی صورت بگیرد.
۲-۲) ثبت شماره تلفن همراه فعال که کد تأیید به آن شماره ارسال شود.
۳-۲) عدم مغایرت فعالیت کاربر یا آگهی‌های او با قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
۴-۲) عدم مغایرت فعالیت کاربر یا آگهی‌های او با شرایط و قوانین مندرج در سایت و اپلیکیشن الوآگهی.
۵-۲) هر کاربر خود مسئولیت صحت اطلاعات شخصی و محتوای مندرج در عنوان و متن آگهی‌اش را بر عهده دارد. الوآگهی پلتفرمی کاربرمحور است و در حدود امکانات و توانایی‌های موجود، حق احراز هویت کاربران و نظارت بر محتوای آگهیها را برای خود محفوظ می‌داند، اما چنین نظارتی مغایر با مسئولیت نهایی کاربر نیست.
۶-۲) تمام محتویاتی که در سایت و اپلیکیشن الوآگهی درج می‌شود باید به زبان فارسی باشد.
ماده ۳- پشتیبانی سایت
۱-۳) شرکت متعهد است در صورت بروز نقص در سامانهٔ الوآگهی، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کند.
۲-۳) کاربران در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانند در تمام ساعات شبانه‌روز و ایام هفته با شماره تلفن 09129252556 تماس بگیرند. کاربران همچنین می‌توانند پرسش‌های خود را به مرکز پشتیبانی الوآگهی ارسال کنند. الوآگهی متعهد به ارائهٔ بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود است.
۳-۳) کاربران الوآگهی می‌توانند قبل از ارتباط با پشتیبانی با مراجعه به قسمت سوالات پرتکرار پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنند.
ماده۴- سیاستهای انتشار آگهی
۱-۴) موارد ممنوعه برای انتشار آگهی در الوآگهی از این قرار است:
- انتشار هرگونه آگهی که خارج از قلمرو سرزمینی ایران باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که موضوع و محتوا و تصویر آن شامل چیزی باشد که نگهداری و خرید و فروش آن در قلمرو سرزمینی ایران غیرقانونی است.
- انتشار هرگونه آگهی که موضوع و محتوا و تصویر آن در لیست کالاها و فعالیت‌های ممنوعه قرار دارد.
- انتشار آگهی تکراری
- انتشار هرگونه آگهی که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آگهی باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که مضمون آن مستهجن و مبتذل و نامتعارف یا بر خلاف قوانین کشور باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که شامل توهین و نشر اکاذیب و افترا باشد و محتوای آن منجر به نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی او شود.
- انتشار هرگونه آگهی که حاوی خبرپراکنی سیاسی و اجتماعی و مذهبی یا عقاید شخصی و دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها باشد.
- انتشار هرگونه آگهی در دسته‌بندی نادرست
- انتشار هرگونه آگهی با عنوان و محتوای نادرست و مبهم و گمراه‌کننده
- انتشار هرگونه آگهی که مخل آرامش جامعه یا مغایر با ارزش‌های الوآگهی باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که ناقض حقوق مالکیت فکری الوآگهی یا اشخاص ثالث باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که موضوع و محتوای آن به تشخیص نهادهای تخصصی موقتاً دارای محدودیت یا ممنوعیت باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که منجر به نفرت‌پراکنی یا بی‌احترامی به گروه‌های قومی و مذهبی و جنسیتی شود.
- انتشار هرگونه محتوایی که حقوق زنان، کودکان، سالمندان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه را نقض کند.
۲-۴ لیست کالاها و فعالیت‌های غیرمجاز
لطفاً توجه داشته باشید که بیان مصادیق صرفاً جهت آشنایی کاربران با بخشی از کالاها و فعالیت‌های غیر مجاز است؛ بنابراین، صرف ذکر نشدن یکی از موارد غیرمجاز در بخش مصادیق، حق اعتراض برای کسی ایجاد نخواهدکرد و تمام این مصادیق غیر حصری هستند.
کالا و خدمات غیر مجاز:
- خرید و فروش موبایل، تبلت، ساعت هوشمند و سایر لوازم جانبی موبایل، بدون جعبه
- خرید و فروش جعبهٔ خالی موارد بالا یا جعبهٔ خالی انواع وسایل سیستم صوتی خودرو، یخچال، فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، تلویزیون، جاروبرقی، کولر گازی، اسپیلت، مایکروویو
- خدمات عبور از فیلترینگ، فروش فیلترشکن، ثبت هرگونه آگهی برای دسترسی به وی‌پی‌ان
- خدمات هک کردن (از قبیل کرک کردن، پَچ کردن، شکستن قفل)
- خرید و فروش و خدمات مربوط به کارت‌های دی‌وی‌بی (dvb)
- خرید و فروش دستگاه گیرندهٔ ماهواره و تجهیزات مربوط به آن یا هرگونه خدمات مرتبط به ماهواره
- خرید و فروش و خدمات تقویت‌کنندهٔ آنتن موبایل و شبکهٔ موبایل
- خرید و فروش و خدمات جمر یا مسدودکنندهٔ سیگنال
- خرید و فروش و خدمات بیسیم‌های ارتباطی و لوازم جانبی آن
- خرید و فروش و خدمات دستگاه استراق سمع، تجهیزات شنود، لوازم جاسوسی
- خرید و فروش و خدمات مواد دخانی و مخدر، متعلقات و تمام ابزار استعمال آنها، همچنین خرید و فروش آبجو، مشروبات الکلی و تمام ابزار تولید و مصرف آنها
- خرید و فروش ارز رایج کشورها (اسکناس ایرانی و خارجی) و حوالهٔ ارزی
- خرید و فروش سکه‌های قدیمی و قدمت‌دار
- هرگونه درخواست پول نزول، ربا یا پرداخت آنها
- خرید و فروش و خدمات هرگونه بخت‌آزمایی، قمار و شرطبندی و سایر معاملات غیر قانونی
- خرید و فروش و خدمات اسلحه‌های سرد و لوازم دفاع شخصی غیر ورزشی
- خرید و فروش و خدمات انواع جنگ‌افزار و سلاح گرم
- خرید و فروش انواع مواد محترقهٔ خطرآفرین
- خرید و فروش نفت و بنزین و گازوئیل و سایر مشتقات نفتی
- خرید و فروش و خدمات فلزیاب، طلایاب، گنج‌یاب، معدن‌یاب، دفینه‌یاب، نقطه‌زن، شعاع‌زن و قطعات آنها
- خرید و فروش و خدمات مربوط به دسترسی به بانک‌های اطلاعاتی (مانند: اطلاعات تماس، آدرس اشخاص، شرکت‌ها)
- ارائه خدمات مربوط به دستکاری و کم‌کردن و تغییر کیلومتر ماشین
- خرید و فروش خودروهایی که سند آنها در رهن شرکت خودروساز یا هر شخص حقیقی یا حقوقی دیگری است. همچنین
- خرید و فروش خودروهایی که موضوع حقوق ثالث به شمار می‌آیند یا توقیف باشند.
- خرید و فروش حوالهٔ خودرو
- خرید و فروش خودروهای گذر موقت
- تغییر هر نوع قبض مانند برق، آب، گاز، تلفن و…
- خرید و فروش قبر و آرامگاه
- خرید و فروش هر نوع اثر علمی از قبیل پایان‌نامه، رساله، مقاله، پروپوزال، پروژه‌ٔ دانشجویی
- ثبت آگهی استخدام افراد زیرِ ۱۵ سال
- ثبت آگهی استخدام یا کاریابی در خارج از کشور
- آگهی‌های رشوه، مژدگانی، شیرینی دادن یا محتوای مشابه
- خرید و فروش و اهدای تجهیزات هلال احمر و سایر نهادهای عام المنفعه
- سوالات آزمون آیین‌نامه رانندگی ماشین و موتورسیکلت
- آگهی‌های خدمات ساختگی و جعلی و تقلبی
- ارائه و درخواست خدمات پناهندگی
- ترویج و تبلیغ ادیان غیر رسمی و فرقه‌های ضاله یا توهین به ادیان آسمانی
- فیلم سینمایی و موسیقی حاوی محتوای مستهجن، مبتذل، غیر مجاز یا ناقض حقوق کپی رایت
- خرید و فروش هرگونه سگ و گربه
- خرید و فروش مواد غذایی حرام،تاریخ گذشته و یا فاسد
آگهی‌های ناقض قوانین سازمان حفاظت محیط زیست:
- پرندگانی مثل کبک و بلبل و امثال آنها یا پرندگان شکاری
- پستانداران، حیوانات وحشی، گونه‌های رو به انقراض یا هر حیوانی که خرید و فروش آن قانونی نیست.
- خزندگان و بندپایانی مانند عقرب، رتیل، آفتاب‌پرست، ایگوانا، سوسمار، مار، مار ماهی، لاک پشت
- گوشت حیواناتی که کشتار و عرضهٔ قانونی ندارند.
- تمام حیوانات داخل الکل و تاکسیدرمی (خشک‌شده)
- جنگ یا مسابقه بین حیوانات و ترغیب و تشویق به این کار
- هرگونه ابزار آزار و ترویج خشونت علیه حیوانات و وسایل رمّالی
آگهی های ناقض امنیت اخلاقی:
- آگهی با مضمون ماساژ
- آگهی با مضمون رقص و حرکات موزون
- آگهی‌های ارائهٔ خدمات به جنس مخالف
- آگهی‌های همسفری
- آگهی‌های مدل به جز مدل‌های رایج در سالن‌های آرایشی، کلینیک‌های زیبایی و پزشکی
- آگهی با تصاویر و الفاظ نامناسب
- آگهی ارائهٔ خدمات همسریابی یا دوست‌یابی
- آگهی خدمات سقط جنین یا خدمات جنسی غیر مجاز
- آگهی‌های غیر اخلاقی
- آگهی استخدام برای امور منزل یا محل کار، در صورتی که غیر قانونی و غیر اخلاقی یا نامتناسب با عرف باشد.
- استفاده از صفات و الفاظ نامناسب در آگهی
بازی‌های رایانه ای دارای محتوای مجرمانه و فاقد مجوز:
- خرید و فروش و ارائهٔ سرویس بازی‌های رایانه‌ای دارای محتوای مجرمانه طبق فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و بازی‌های ممنوع اعلام شده در سایت بنیاد ملی بازی های رایانه‌ای https://www.ircg.ir و اصلاحات آتی آن
- سایت‌ها و بازی‌های شرطبندی مانند بازی انفجار
آگهی با مضامین خرافه‌پرستی:
- استخاره، سرکتاب، طلسم، سحر و جادو، رمالی، کف‌بینی، علوم غریبه، امور موکل‌دار، طالع‌بینی، دعانویسی و غیره؛ همچنین ابزار و آلات و کالاهای مرتبط با اینگونه فعالیت‌ها
- خرید، فروش و تمام خدمات مربوط به مهرهٔ مار، مهرهٔ خر، هبهاب و انواع سنگ و مهره‌ها و هرگونه وسیله با کاربرد خرافه و غیره
- هرگونه خدمات فال و فالگیری و مانند آن
امور مرتبط با خیریه، کمک مالی، اهدای عضو:
- آگهی با محتوای کمک مالی
- واگذاری و حضانت کودک یا سرپرستی کودک (مانند: نیازمند فرزند یا واگذاری فرزند)
- اهدا و خرید و فروش اعضای بدن به استثنای موی سر
آگهی های مربوط به دارو و قرص و آمپول:
- هرگونه داروی خوراکی و گیاهی و شیمیایی
- داروهای تزریقی در صورتی که مورد استعمال خارجی نباشد و انواع شیاف
- داروهای ضدبارداری یا برای مصارف جنسی
- خرید و فروش شیر خشک و قوطی شیر خشک کودک
- فروش هرگونه دارو یا مواد ترک اعتیاد و ترک سیگار
- آگهی‌های خرید و فروش پلاتین پزشکی و پلاتین‌های اعضای بدن
- تمام مکمل‌های بدنسازی (تقویتی و گیاهی و شیمیایی)، مکمل‌های غذایی، مکمل‌های دارویی، مکمل‌های کاهش یا افزایش وزن
- ابزار غیر مجاز جنسی و وسایل پیشگیری
۳-۴ سیاستهای انتشار عکس در آگهیها
۱-۳-۴) کاربر الوآگهی در برابر عکس‌های آگهی‌های خود شخصاً مسئولیت دارد. کاربر الوآگهی باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و شرایط و قوانین الوآگهی، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کند. در صورت تمایل به استفاده از عکس، کاربر الوآگهی باید از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با کالا یا خدمت آگهی استفاده کند. اندازه‌ی تصویر باید حداقل ۶۰۰*۶۰۰ پیکسل و حجم آن حداکثر ۲۰ مگابایت باشد.
با صدق کردن هر یک از موارد زیر، الوآگهی این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند.
- استفاده از تصویر لوگو (جز در دسته‌بندی استخدام و کاریابی)
- تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت
- تصویر نامرتبط با کالا یا خدمت ارائه‌شده
- تصویر آگهی‌های دیگر در الوآگهی
- اسکرین‌شات و عکس‌های دانلودی و به طور کل هر عکسی که مستقیماً از خود کالا گرفته نشده باشد.
- تصویر غیر واقعی و ساخته‌شده با نرمافزارهای طراحی سه بعدی
- تصویر مات و ویرایش‌شده توسط نرم‌افزار یا دارای کادر
- ترکیب عکس در یک عکس (کلاژ)
- تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد.
- تصویر کالا و خدمات غیر مجاز
- تصویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران
- استفاده ابزاری از تصویر اشخاص در آگهی
- نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت در تصویر
- تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب و کار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی
ماده۵-ضمانت اجرای سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن الوآگهی
۱-۵) این حق برای الوآگهی محفوظ است که هرگاه لازم بداند آگهی‌های مغایر با شرایط و قوانینش را حذف کند.
۲-۵) این حق برای الوآگهی محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند، حساب کاربری فردی را که شرایط و قوانین مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند، موقتاً یا به طور دائم، تعلیق یا مسدود کند.
۳-۵) کاربران الوآگهی می‌توانند از طریق گزارش مشکل آگهی یا ارتباط با پشتیبانی، به الوآگهی در تشخیص هرگونه مشکل یا محتوای نامناسب کمک کنند. با همراهی کاربران، الوآگهی در اخذ تصمیمات فنی و قانونی لازم برای کاهش خطرات احتمالی و افزایش کیفیت خدمت‌رسانی اقدام می‌کند.
۴-۵) الوآگهی در خصوص استرداد یا عدم استرداد وجوه آگهی‌هایی که بدون رعایت شرایط فوق حذف شده‌اند، با بررسی شرایط آن آگهیها تصمیم گیری خواهد کرد و نتیجه برای کاربران الوآگهی لازم الاتباع است.
۵-۵) سوء استفاده از سایت و اپلیکیشن الوآگهی به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌ٔ مخرب و جاسوسی و ربات، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکه ممنوع است. در صورت مشاهدهٔ چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای الوآگهی محفوظ خواهد بود. همچنین الوآگهی می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت و اپلیکیشن الوآگهی را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.
ماده۶-هزینه ها و خدمات
در برخی دسته‌بندی ها ارسال آگهی برای کاربران، تا سقف مشخصی در ماه، رایگان است. بدیهی است برای ارسال آگهی بیش از تعداد مشخص‌شده، نیاز به پرداخت هزینه می‌باشد. همچنین، در تمام دسته‌بندی‌ها، استفاده از خدمات ویژه الوآگهی برای افزایش بازدید آگهیها نیازمند پرداخت هزینه است.
ماده ۷-حقوق و مسئولیت های الوآگهی
۱-۷) حسب تأییدیه صادره از سوی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، به عنوان یک مرجع قانونی ذی‌صلاح، الوآگهی پلتفرم ارائه دهنده خدمات میزبانی می‌باشد. مطابق بند «ب» ماده ۱ آیین‌نامه جمع‌آوری و استنادپذیری ادلهٔ الکترونیکی، مصوب ۱۳۹۳، سایت و اپلیکیشن الوآگهی، فضای ایجاد شده توسط سامانه‌های رایانه‌ای، مخابراتی و ارتباطی تحت تصرف یا کنترل خود را به کاربران واگذار می‌کند تا توسط کاربر متقاضی، داده‌های رایانه‌ای را جهت نگهداری، انتشار، توزیع یا ارائه در شبکه‌های داخلی یا بین‌المللی یا هر منظور دیگر ذخیره یا پردازش کنند. سایت و اپلیکیشن الوآگهی منطبق با این تعریف، فضایی را در سامانهٔ رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های خود را منتشر کنند. در نتیجه، هر کاربر مستقیماً آگهی خود را منتشر می‌کند و سایت و اپلیکیشن الوآگهی هیچگونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه و پالایش آگهیها ندارد.
۲-۷) کاربران الوآگهی با فعالیت در سایت و اپلیکیشن الوآگهی، موافقت خود را با عدم مسئولیت الوآگهی در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کرده‌اند. الوآگهی به شما پیشنهاد می‌کند که همواره قبل از اقدام به خرید و فروش، راهنمای خرید امن را در سایت یا اپلیکیشن الوآگهی مطالعه کنید.
۳-۷) تمام محتویات آگهیها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و... توسط کاربران ارائه می‌شود، بنابراین الوآگهی هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت و امنیت و قیمت و مواردی از این دست ندارد. کاربران باید همواره حین معاملات خود جوانب احتیاط را رعایت کنند. انتشار یک آگهی در الوآگهی به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت و امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط الوآگهی نیست. نهایتاً طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچگونه رجوع به الوآگهی وجود ندارد.
۴-۷) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به الوآگهی مربوط نیست بنابراین الوآگهی مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
۵-۷) در خسارت‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، الوآگهی هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد.
۶-۷) الوآگهی هیچگونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن یا صحت و جامعیت و اصالت اطلاعات منتشر شده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی را منتشر می‌کند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با آگهی‌گذار را دارد، باید محتوای آگهی را شخصاً راستی‌آزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و کسب اطلاعات لازم عمل کند؛ بنابراین حق رجوع به الوآگهی بابت این موارد را ندارد.
۷-۷) الوآگهی در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهیها و سهل‌انگاری کاربران، هیچگونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
۸-۷) الوآگهی هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد.
۹-۷) الوآگهی هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.
۱۰-۷) الوآگهی هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند ربطی به اقدامات معقول و متعارف الوآگهی جهت صیانت از حقوق کاربران ندارد و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور الوآگهی می‌شود.
۱۱-۷) کاربرانی که به هر طریق و به هر منظور، هر نوع اطلاعات مرتبط با الوآگهی را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسال‌شده از الوآگهی) در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت و اپلیکیشن الوآگهی قرار دهند، خود مسئول عملشان هستند و الوآگهی در قبال این اقدامات و عواقب آنها هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۱۲-۷) کاربر الوآگهی می‌پذیرد، در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاستهای الوآگهی و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف قوانین در ثبت آگهی یا غیره، اقدام او موجب خدشه‌دار شدن اعتبار الوآگهی محسوب می‌گردد و حق پیگیری در این موارد برای الوآگهی محفوظ است. همچنین، در این موارد الوآگهی هیچ مسئولیتی در خصوص بازگرداندن وجه آگهی ندارد و حق عدم استرداد آن را به عنوان جبران خسارت خواهد داشت.
۱۳-۷) کاربر می‌پذیرد با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن الوآگهی، تمام حقوق ناظر به حق مولف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به الوآگهی منتقل می‌کند.
۱۴-۷) در صورتی که کاربر اقدام به خرید بسته از طریق پنل خاصی کند، بنا بر مقررات آن پنل، ممکن است الوآگهی به تشخیص خود به نحو دیگری با کاربر توافق کند.
۱۵-۷) پنل های خریداری‌شده در الوآگهی قائم به شخص هستند و و صاحب پنل اجازه واگذاری آن را به دیگران ندارد؛ لذا در صورت مشاهده واگذاری پنل توسط صاحب آن؛ حق حذف پنل،مسدود سازی صاحب پنل،ضبط هزینه پنل و عدم استرداد آن به عنوان جبران خسارت برای الوآگهی محفوظ است.
۱۶-۷) کاربر الوآگهی می‌پذیرد که از الوآگهی صرفا برای مقاصد تجاری و اقتصادی استفاده نماید.بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف اعم از و نه محدود به؛ اهداف سیاسی، اجتماعی و غیره در الوآگهی ممنوع است. الوآگهی در صورت مشاهده آگهی با اهداف ممنوعه حق تعلیق و یا مسدودسازی کاربر و همچنین ضبط هزینه و عدم استرداد آن به عنوان جبران خسارت را دارد.
۱۷-۷) کاربر دارای کسب و کار می‌پذیرد که به منظور ثبت آگهی در حوزه فعالیت خود، مکلف به اخذ پنل کسب و کاری است. در صورتیکه کاربر، آگهی مربوط به کسب و کار خود را به صورت آگهی شخصی ثبت نماید، الوآگهی حق حذف آگهی و مسدود سازی کاربر را دارد.
ماده۸-حفاظت از حریم خصوصی
۱-۸ موارد عمومی
۱-۱-۸) اصل حفاظت از حریم خصوصی، قواعد رفتاری سایت و اپلیکیشن الوآگهی در حوزهٔ استفاده و جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین می‌کند.
۲-۱-۸) با استفاده از سایت و اپلیکیشن الوآگهی، کاربر صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری و ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط الوآگهی اعلام می‌کند.
۳-۱-۸) الوآگهی ممکن است در هر زمان، سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفادهٔ کاربر از سایت یا اپلیکیشن الوآگهی به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است. لذا به کاربران توصیه می‌شود مرتباً این سیاست‌نامه را مطالعه نمایند. هرگونه تغییرات در سیاستهای حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن الوآگهی به‌روزرسانی می‌شود.
۲-۸ اطلاعات جمع آوری شده از کاربران
۱-۲-۸) همهٔ افراد می‌توانند بدون ثبت نام به سایت یا اپلیکیشن الوآگهی مراجعه کنند. هر فرد به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن الوآگهی از طریق کدملی و شمارهٔ تلفن همراه خود، صراحتاً موافقتش را با ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی خود و استفاده و محافظت الوآگهی از این اطلاعات، اعلام می‌دارد. لازم به ذکر است، کدملی کاربران در سایت و یا اپلیکیشن نشان داده نمی‌شود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌گردد.
۲-۲-۸) اطلاعات وارد شده توسط کاربر، مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط کاربر در سایت/اپلیکیشن بارگذاری می‌شود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از کلاهبرداری، جمع آوری و ذخیره سازی خواهد شد.
۳-۲-۸) اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور برای حفظ سطح خدمات، جمع‌آوری و ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخهٔ مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
۳-۸ نحوه استفاده الوآگهی از اطلاعات شخصی کاربران
کاربران با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن الوآگهی، صراحتاً با استفادهٔ الوآگهی از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می کنند:
- ارتباط با کاربران
- جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
- بهبود تجربهٔ کاربری
- به منظور مباحث پژوهشی و توسعه‌ای، به صورت بی‌نام و با صلاحدید و تشخیص الوآگهی
- سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط الوآگهی تعیین می‌شود.
۴-۸نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران
۱-۴-۸) بنابر ماده ۵ ٰٰآیین نامه جمع آوری و استناد پذیری ادله الکترونیکی، الوآگهی موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمهٔ اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و دادهٔ ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.
۲-۴-۸) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور، الوآگهی تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح ممکن است اطلاعات موضوع این سند را در اختیار نهادهای مربوط قرار دهد.
۳-۴-۸) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائهٔ خدمات با الوآگهی همکاری می‌کنند یا وابسته به الوآگهی هستند، فقط در چارچوب این سند اجازهٔ پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.
۴-۴-۸) الوآگهی در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.
۵-۸ سیاستهای مربوط به چت
چت « الوآگهی » یک فضای ارتباطی عمومی بین آگهی‌گذار و بیننده آگهی است که با هدف تسهیل ارتباط و معاملات ارائه شده است. هرگونه استفاده از چت الوآگهی به معنی پذیرفتن ضوابط و شرایط زیر است:
۱-۵-۸) مکاتبات کاربران در چت الوآگهی باید مرتبط به آگهی و در خصوص ارائه و دریافت کالا و خدمات مورد اشاره باشد. استفاده از چت الوآگهی برای مقاصد دیگر از جمله ارتباطات خصوصی و امور سیاسی و اجتماعی مجاز نیست.
۲-۵-۸) استفاده از چت الوآگهی صرفاً باید مربوط به معاملات باشد. برای ایجاد محیطی ایمن و جلوگیری از سوءاستفاده و مزاحمت و کلاهبرداری، الوآگهی در صورت لزوم ممکن است با سیستم‌های ماشینی یا انسانی بر مکاتبات نظارت کند.
۳-۵-۸) مواردی از قبیل فرستادن پیام و محتوای غیر اخلاقی یا نامربوط به معامله، استفاده از ادبیات غیر مؤدبانه، هرگونه تبلیغات، ارائهٔ اجناس و خدماتی که خلاف شرایط و قوانین کشور و الوآگهی هستند، ارسال پیام‌های انبوه، در صورت گزارش شدن توسط کاربران، با دقت بررسی خواهند شد. طبق شرایط و قوانین الوآگهی، این اقدامات می‌تواند به تعلیق یا مسدود شدن دائمی حساب کاربر متخلف منجر شود.
۴-۵-۸) کاربران الوآگهی متعهد هستند تمام قوانین و مقررات جاری کشور را در محیط چت رعایت کنند و ممنوعیت هرگونه مزاحمت و توهین و فحاشی و افترا و نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری از این دست در الوآگهی را بپذیرند. در صورت نقض این موارد، کاربر شخصاً مسئول بوده و الوآگهی علاوه بر حمایت از اشخاص زیان‌دیده، حق پیگیری کیفری موضوع یا مطالبهٔ جبران خسارت خود را محفوظ می‌داند. در چنین مواردی، الوآگهی به تشخیص خود اقدامات لازم (از جمله تعلیق یا مسدود کردن دائم حساب اشخاص متخلف) را اجرا می‌کند. کاربرانی که از نقض شرایط و قوانین فوق صدمه دیده‌اند، رضایت داده‌اند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و ادعایی علیه الوآگهی نداشته باشند. هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع قانونی و قضائی به الوآگهی مراجعه کنند، الوآگهی تمام اطلاعات لازم را در اختیارشان قرار خواهد داد. اگر بابت پیگیری‌های مراجع صالح، هزینه‌هایی به الوآگهی تحمیل شود، الوآگهی حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.
6-8 سیاستهای مربوط به تماس امن
۱-۶-۸) تماس امن « الوآگهی » یک قابلیت برای آگهی‌گذار و بیننده آگهی است که با هدف افزایش امنیت کاربران و جلوگیری از مزاحمت ارائه شده است. کاربران با استفاده از تماس امن می‌پذیرند که الوآگهی ممکن است به منظور بهبود کیفیت این قابلیت، مکالمات کاربران را ضبط نماید. در این صورت، قبل از ضبط مکالمه به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.
۲-۶-۸) الوآگهی به منظور بهبود تجربه کاربری، اطلاعات مربوط به تماس امن را ذخیره‌سازی می‌نماید و هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع قانونی و قضائی به الوآگهی مراجعه کنند، الوآگهی تمام اطلاعات لازم را در اختیارشان قرار خواهد داد.
ماده ۹-سیاستهای مربوط به کلاهبرداری و مزاحمت
هرچند الوآگهی مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی معاملات ندارد و کاربران باید در هنگام معامله هویت طرف قرارداد را خودشان احراز کنند و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوند، ولی با این همه، حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای الوآگهی محفوظ است. الوآگهی در حد توان خود، امکان وقوع کلاهبرداری را کم کرده است و کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود می‌کند. الوآگهی همچنین گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار می‌دهد. با وجود عدم مسئولیت، اقدامات الوآگهی به منظور احترام به قوانین و جلب رضایت کاربران و در راستای سیاست‌ها و ارزش‌های الوآگهی است. تمام کاربران ضمن استفاده از الوآگهی صراحتاً موافقت خود با شرایط و قوانین الوآگهی را اعلام می‌کنند، بنابراین اگر اقدامی انجام دهند که تخلف یا جرم باشد، به الوآگهی حق می‌دهند که به تشخیص خود اقدامات بازدارنده و تدابیر مقابله با وقوع تخلف را به کار بگیرد. در برابر کلاهبرداری و ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر ایشان شود، الوآگهی حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می داند.
ماده ۱۰-استفاده از کوکی ها
الوآگهی ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و برای آن سایت امکان ذخیره‌سازی بازدید‌های شما را فراهم می‌کند.
ماده ۱۱-حل و فصل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و الوآگهی رعایت موارد زیر لازم است:
۱- کاربر موظف است حسب صلاحدید و درخواست الوآگهی در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کند.
۲- در مواردی که به صلاحدید الوآگهی نیاز به تشکیل جلسه حضوری یا آنلاین نیست، کاربر موظف است حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی الوآگهی داشته باشد.
۳- در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، الوآگهی حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند.
۴- تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد الوآگهی به مذاکره، منوط به موارد اختلاف الوآگهی و کاربر است. در صورتی که اختلاف بین کاربران رخ دهد، الوآگهی در این زمینه مسئولیتی ندارد، ولی تلاش می کند در حد امکان با مراجعان همکاری کند.
ماده۱۲-سایر اطلاعات
۱-۱۲) محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع و احوال تغییر کند. ادامه استفاده کاربر به منزله پذیرش محتوای جدید است. در صورت عدم تمایل کاربر به ادامهٔ استفاده از خدمات، وی می‌تواند با عدم موافقت با شرایط جدید به استفادهٔ خود پایان بدهد.
۲-۱۲) سرشماره‌هایی که الوآگهی برای ارسال پیامک از آنها استفاده می‌کند به ترتیب زیر است:
- 9981000176
بنابراین دیگر شماره‌هایی که با نام الوآگهی به کاربران پیامک ارسال می‌کنند، مورد تأیید الوآگهی نیستند. در داخل پلتفرم نیز الوآگهی فقط از طریق قابلیت پستچی در چت، با کاربران ارتباط برقرار می‌کند.
شرایط و قوانین پنل های الوآگهی:
شرایط و قوانین پنل الوآگهی فروشگاه ها
شرایط و قوانین پنل استخدام الوآگهی
شرایط و قوانین پروفایل خدمات الوآگهی
این سند آخرین بار در تاریخ ۱۴۰۱/10/10 به روز رسانی گردید.
الوآگهی
املاک 
وسایل نقلیه 
کالای دیجیتال 
خانه و آشپزخانه 
خدمات 
غرفهی من 
مد و پوشاک 
لوازم شخصی 
سرگرمی و فراغت 
صنعتی، اداری و تجاری 
استخدام و کاریابی 
اجتماعی